Este artigo aborda as sete consequências negativas de um processo de contratação demorado e o impacto que isso pode ter no recrutamento e nos resultados dos negócios. Exploraremos como a demora na contratação afeta a qualidade dos candidatos, a produtividade da equipe, a sobrecarga dos funcionários, a perda de oportunidades e a reputação da empresa. Além disso, discutiremos estratégias para agilizar o processo de contratação e maximizar os benefícios para as organizações. Leia mais e descubra como evitar os problemas associados a um processo de contratação demorado.
As 7 Principais Razões Pelas Quais Um Processo De Contratação Demorado Prejudica Gravemente O Recrutamento E Os Resultados Dos Negócios
Um candidato Tech de uma empresa referência na sua área, desistiu do processo para Tech Lead porque o CTO levou uma semana para responder se ele iria ou não seguir para a entrevista final. Ele relata: “Sinto que eles não precisam do meu trabalho. Se há uma demora de uma semana para responder a um currículo como o meu para um trabalho dessa importância, tendo eu performado bem na entrevista e teste técnico, eles não são o tipo de empresa para a qual eu gostaria de trabalhar. Decido as coisas rapidamente e já posso ver que meu estilo não se encaixaria na cultura deles.”
Como especialista em R&S e Recrutador, saiba que em um mercado altamente competitivo, pode não haver nada que prejudique mais os resultados do recrutamento corporativo do que a lentidão na contratação.
Não apenas as empresas ainda são reféns de contratações dolorosamente lentas, mas para agravar o problema, poucos líderes de recrutamento realmente entendem os diversos impactos negativos nos negócios e no recrutamento resultantes da contratação lenta.
Após mais de 10 anos recrutando e há 3 trabalhando no conceito de “fast hiring” e no de Sprint Recruiting reuni uma lista das consequências negativas associadas à demora para contratar.
Os 7 principais fatores mais prejudiciais estão listados abaixo.
1 – Você perderá a maioria dos candidatos que estão em uma cadeira com alta demanda do mercado e, o pior, durante algum estágio avançado de seu processo de recrutamento
Quando ótimos candidatos decidem mudar de trabalho, é provável que sejam rapidamente inundados com solicitações no Linkedin e outras plataformas (na verdade já são muito abordados mesmo não querendo sair do trabalho atual), o que significa que muitas vezes eles estarão disponíveis apenas por alguns dias. Portanto, se você/sua empresa prolongar o processo de contratação ao longo do tempo, os candidatos melhores e mais abordados terão muitas oportunidades de tomar decisões rápidas de aceite de outras ofertas enquanto você ainda está no meio do processo de contratação.
Seus principais candidatos certamente receberão ofertas alternativas e serão forçados a decidir se aceitam “uma oferta atual” que expirará em breve, em vez de esperar por “uma possível oferta futura” de sua empresa.
A lição a ser aprendida é: a velocidade de contratação é mais importante quando você está competindo com outras empresas pelos melhores talentos que estão “em alta demanda” e atualmente empregados. Você simplesmente deve contratar rápido, porque, se não o fizer, a concorrência tirará esse talento do mercado antes que você tenha tempo para tomar uma decisão.
Por exemplo: Se o Ronaldo “fenômeno” ainda jogasse e decidisse deixar seu time, ele teria tanta demanda que poderia entrar e sair do mercado de trabalho em apenas algumas horas, portanto, um processo de contratação de 30 dias não teria a menor chance de sucesso.
2- Infelizmente, ao contrário do que a maioria pensa, um processo longo não melhora a qualidade das contratações!
A maioria das pessoas supõem que levar mais tempo para tomar uma decisão de contratação resulta em melhores contratações, simplesmente porque você teve mais tempo para aferir a capacidade técnica, coletar feedbacks e refletir sobre os finalistas. Porém, processos demorados têm o efeito oposto!
Quanto mais tempo seu processo leva, menor será a qualidade, ou seja, o “desempenho no trabalho” dos novos contratados. A principal razão para isso, conforme supramencionado, é que com um processo de contratação longo, todos os principais candidatos provavelmente desistirão, deixando apenas os mais ‘fracos’ para escolher.
A maioria dos Hiring Managers não percebe que o impacto secundário da desistência dos melhores candidatos é que o pool de candidatos restantes (do qual você eventualmente contratará alguém) pode agora conter apenas candidatos medianos. Como resultado, o tempo extra para a tomada de decisões é negado pelo fato de que você só tem candidatos medianos para coletar essas informações. Acredite!… É difícil explicar isso para os Hiring Managers!
A lição a ser aprendida é: Processos longos de contratação, na verdade, condenará sua empresa a contratar apenas candidatos medianos – esqueça aquele negócio de “nosso processo é longo porque queremos os melhores”. Nós, recrutadores, acabamos apresentando a desculpa de que o fraco pool de candidatos que temos é resultado do mercado altamente competitivo, mas em muitos casos o motivo real pode ser um processo de contratação lento que faz com que os melhores candidatos saiam.
3- Você perde receita e produtividade porque as vagas estão abertas por muitos dias.
Um processo longo mantém a vaga aberta por mais tempo e isso causa prejuízo! Falo disso a muito tempo, mas há uma dificuldade de nós enquanto RH entendermos essa equação, isso porque somos executores do R&S ou compradores do serviço a ser feito por uma consultoria, mas não somos o consumidor final, ou seja, operacionalizamos e muitas vezes estamos olhando para a vaga como mais um desafio a ser vencido pensando em “bater o SLA”, bônus, etc. Já o gestor é o consumidor final, ou seja ele sofre as dores por não ter a pessoa contratada.
Embora alguns pensem erroneamente que ter cargos vagos economiza dinheiro em salários, os líderes inteligentes calculam os danos causados pelos chamados “dias pelo cargos vagos”. Vou dar dois exemplos que demonstram o que é isso: 1° Se uma companhia aérea não tiver pilotos suficientes para cada um de seus aviões, ela perde receita de cada voo cancelado. 2º A empresa farmacêutica Merck descobriu que ter vagas em aberto em sua função de P&D teve um impacto direto no tempo necessário para desenvolver novos produtos para o mercado.
A lição a ser aprendida é: cada dia desnecessário que a vaga fica em aberto, causa um impacto significativo em termos de produtividade, inovação e geração de receita. E como o Boston Consulting Group já provou em estudo que ter um ótimo recrutamento tem o maior impacto de todas as funções de RH nas receitas e no lucro, faz sentido que “contratações demoradas” – que obviamente não são ótimas contratações – reduzam drasticamente esses dois impactos.
4- Você terá que pagar maiores salários aos novos contratados, porque você entrará na “briga de foice”
Se você tiver um processo de contratação longo, haverá tempo suficiente para outras empresas recrutarem esses mesmos candidatos e uma vez que várias empresas começam a disputar o mesmo candidato, suas demandas salariais invariavelmente aumentarão.
A lição a ser aprendida é: se você tomar decisões rápidas antes que haja muita competição pelo candidato você poderá pagar até 25% menos do que terá de pagar depois que várias empresas os elogiarem e fizerem propostas.
5- Sua imagem de “lentidão na tomada de decisão” fará com que você perca muitos dos principais candidatos.
Os melhores candidatos veem o longo tempo que uma empresa leva para chegar a uma decisão de contratação como algo emblemático de sua cultura corporativa. Como, por definição, a maioria dos principais talentos são tomadores de decisão rápidos e precisos, é altamente provável que eles vejam as decisões lentas de contratação como um indicador de que, uma vez no trabalho, as decisões de negócios serão tomadas com a mesma lentidão.
Afora isso, processos longos devem no médio prazo reduzir a candidatura de bons candidatos, uma vez que prejudica a imagem externa da sua marca empregadora e a experiência do candidato.
A lição a ser aprendida é: muitos candidatos veem sua primeira e única interação com a empresa (ou seja, o processo de recrutamento) como um indicador de como é trabalhar lá. Portanto, se a percepção deles for negativa (você pode acompanhar os comentários no glassdoor.com ou fazer pesquisas qualitativas), espere que isso tenha um impacto negativo no recrutamento.
6- Processos longos reduzem drasticamente a empolgação do Hiring manager e do recrutador
Já cansei de ouvir: “nosso processo é longo mesmo” ou “sabemos que é muito demorado mais é assim mesmo”, logo de cara o recrutador e o HM já mostram que não estão empolgados com o processo e isso, é péssimo.
Processos de contratação lentos significam que os gestores precisam dedicar muito tempo e esforço mas não recebem sua “recompensa” antes de 1 ou 2 meses (quando alguém realmente foi contratado). Os HM devem estar cientes de que, em muitas empresas, caso haja um congelamento de contratações, demissões ou cortes orçamentários, um processo de contratação prolongado pode significar que eles realmente perderão o cargo vago.
A lição a ser aprendida é: a contratação rápida reduz o período de tempo até que o novo contratado inicie; portanto, gestores e recrutadores impacientes têm maior probabilidade de ficarem empolgados porque vêem e entendem a conexão direta entre um curto período de recrutamento e o start do contratado(a). Além disso, com base no que os recrutadores me dizem, eles odeiam processos de contratação lentos e burocráticos, portanto, se você deseja contratar e reter bons recrutadores, acelere o processo!
7- O uso de métricas padrão de SLA de fechamento de vaga pode mascarar severamente problemas de contratações demoradas
A maioria das empresas se contenta em medir o número médio de dias necessários para fazer a proposta ou ‘fechar’ a vaga e isso pode ocultar o dano real causado pela lentidão na contratação. Em primeiro lugar, medir e relatar o tempo médio é enganoso porque pode mascarar o fato de que embora o tempo médio de contratação seja bom, o tempo de contratação para as principais funções (vagas técnicas, de alta demanda e/ou chave para geração de receita) pode ser miserável.
Executivos e líderes de recrutamento devem perceber que o principal motivo para reduzir o tempo de contratação é especificamente porque você está procurando contratações de maior qualidade. Portanto, se você não demonstrar efetivamente a conexão direta entre esses dois fatores, como cada dia de redução do tempo de contratação aumenta a qualidade da contratação em X%, estará cometendo um grande erro. Medir a velocidade e a qualidade da contratação também pode revelar os poucos casos únicos em que a contratação rápida realmente aumenta os erros de contratação.
A lição a ser aprendida é: é fundamental que todos entendam que você deve ter métricas de velocidade que demonstrem que no recrutamento “a velocidade não mata a qualidade da nova contratação, mas a lentidão sim!”
Conclusão:
A necessidade de contratar rápido pode parecer um conceito fácil de entender mas na realidade é uma questão bastante complexa.
Se você ainda não se convenceu que a demora para contratar impacta negativamente o resultado, talvez uma analogia ajude, o baile de formatura é uma excelente analogia, é comum que a maioria dos alunos convide os ‘candidatos’ mais desejáveis dentro de uma ou duas semanas após o anúncio do baile. Certo? Mas não você! Você, na verdade, tem interesse em 3 pessoas e decide esperar 42 dias para pedir (o tempo médio que uma empresa leva em uma contratação tech) antes de tomar uma decisão firme de convidar a pessoa para o baile (afinal você queria mais informações e se assegurar que era uma boa pessoa).
Qual seria a probabilidade de após 42 dias, suas três principais opções ainda estarem disponíveis para aceitar sua última oferta?
O recrutamento é muito parecido com a aquisição de um(a) parceiro(a) para ir ao baile. Se você esperar 42 dias para tomar uma decisão de seleção, deve perceber o quão relativamente “menos bonito(a)” seu novo contratado provavelmente será!
Minhas considerações finais: a contratação rápida dá à sua empresa uma vantagem competitiva na atração e contratação dos melhores talentos e, ao agir rapidamente, você não apenas irá capturar uma porcentagem maior dos melhores candidatos com maior chance de bons desempenhos, mas também manterá esses grandes talentos longe de seus concorrentes.
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